Hardware & IT-Support

Service-Leistungen


TANTZKY ist einer der größten, regionalen Service-Partner und bietet darüber hinaus durch unser bundesweites Netzwerk in ganz Deutschland den bestmöglichen Kundenservice. Hervorragend ausgebildete Produktspezialisten stehen Ihnen für Ihre Druck-, Dokumenten- bzw. Digitalisierungsvorhaben zur Verfügung.

Zentraler Kundendienst

größter, regionaler Service-Partner
  • Produktspezialisten für alle Systemklassen
  • flexible Steuerung durch T.E.S
  • zentrale Service-Steuerung in Karlsruhe
  • zentrale Repaircenter
  • Service-Partner in ganz Deutschland
  • kürzeste Reaktionszeiten

Service-All-In Management

Vertragsmodell: Rund-Um-Sorglos-Paket
  • persönliche Ansprechpartner
  • cleveres Toner-Management
  • Inspektion, Wartung und Reparatur
  • Ersatz- und Verschleißteile 
  • u.v.m.

IT Services

Programmierung und Softwareanbindung
  • langjährig, erfahrenes MPS-/ IT-Team 
  • Anbindung an Ihr ERP, CRM, DMS
  • Programmierung Individual-Lösung
  • Workflow-Integration

Intelligentes Flotten-Management

Störung, Wartung, Reparatur
  • Automatisierung Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
  • proaktives Verbrauchsmaterial-Management
  • Senkung Administrationsaufwand
  • Kostentransparenz, Statistiken
  • u.v.m.

 

STARFACE Support

Support für Ihre All-IP-Telefonanlage
  • langjährig, erfahrene STARFACE-Techniker
  • schneller und zuverlässiger Support
  • Schnittstellen zu Ihrem ERP, CRM, DMS
  • Workflow- und Modul-Integration

Professionelles Service-Management

Projekterfahrung | Roll-Out | Schulungen + Workshops
  • Projekt-Management
  • Zeit-Management
  • Service-, Wartungs- und Reparatur-Management
  • Trainings- und Schulungs-Management

DocuWare Support

Erstklassiger DocuWare Support
  • langjährig, erfahrenes MDS-Team 
  • Anbindung an Ihr ERP, CRM, DMS
  • Programmierung Individual-Lösung
  • Workflow-Integration

 

Bundesweites Service-Netzwerk

Kompetenz-Bündelung
  • ausgewählte Service- und Technologie-Partner
  • schneller und zuverlässiger Support
  • höchste zu erreichende Partner-Level
  • hoher Spezialisierungsgrad

TANTZKY Services im Detail

Zentraler Kundendienst


Unser moderner, proaktiver Kundendienst bietet ein Maximum an Qualität, Flexibilität und Geschwindigkeit. Alle Dienstleistungen erfolgen ausschließlich aus einer Hand. Die hervorragend ausgebildeten Service-Techniker kümmern sich vor Ort um die eingesetzte Hardware. Verantwortlich für die Planung, Implementierung und den Support der integrierten Software-Lösungen sind die Spezialisten der hauseigenen Abteilung IT-Services.

Mit diesem innovativen und hohen Spezialisierungsgrad bietet TANTZKY einen schnellen, zuverlässigen und intelligenten Service-Support im Herzen der IT-Region Karlsruhe.

TANTZKY ist einer der größten, regionalen Service-Partner und bietet darüber hinaus durch unser bundesweites Netzwerk in ganz Deutschland den bestmöglichen Kundenservice.


IT Services


Für Softwareanbindung und Programmierung stehen Ihnen unsere Spezialisten der hauseigenen IT-Abteilung zur Verfügung. Als persönliche Ansprechpartner sind wir bei der Planung, Konfiguration, Implementierung sowie Schulung für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer IT Projekte an Ihrer Seite.

TANTZKY schafft Schnittstellen bzw. Anbindungen an Ihr ERP, DATEV, Sharepoint, Outlook oder SAP und integriert individuelle Workflows in Ihre Unternehmens-IT. 

Sie wünschen beispielsweise eine Optimierung Ihrer Output-Landschaft? 

Unsere erfahrenes Experten-Team rund um die Managed Print  Services steht Ihnen zur Verfügung.


STARFACE Support


TANTZKY ist STARFACE Excellence Partner –  die höchste zu erreichende Stufe innerhalb des STARFACE Partnermodells.  Wir bieten umfassendes Wissen bei Planung, Konfiguration, Implementierung sowie Umsetzung und bieten Ihnen den besten Support für Ihre STARFACE Telefonanlage.

Sie wünschen eine Optimierung Ihrer STARFACE-Module oder wünschen einen Service-Wechsel zu TANTZKY

Unsere erfahrenes Experten-Team rund um die Managed Communication Services steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihre Voice-over-IP-Telefonanlage zur Verfügung.


DocuWare Support


TANTZKY bietet alle Services für Ihr Dokumenten-Management-System aus einer Hand: Beratung, Betreuung, Planung, Konfiguration, Programmierung, Imlementierung sowie Schulungen für Ihre DocuWare-Projekte.

Sie wünschen weitere Funktionen oder einen Support-Wechsel zu TANTZKY?

Unser kompetentes Managed Document Services-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.


Service-All-In Management


Sie entscheiden sich für das TANTZKY Rund-um-sorglos-Paket für die bei Ihnen eingesetzte Hard- und Software.

  • Kunden mit gültigem Service-All-In-Supportvertrag profitieren von einer Vielzahl unserer Service-All-In-Leistungen: Von der Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Verbrauchsmaterialien bis hin zu Anwenderfragen beim täglichen Betrieb.
  • Kunden ohne Service-All-In-Supportvertrag können alle Leistungen gesondert buchen. Abgerechnet wird nach Aufwand oder zu vereinbarten Tagessätzen unserer Servicetechniker oder IT Spezialisten. Angebote zu Verbrauchsmaterialien oder Ersatzteilen können wir Ihnen gerne auf Anfrage zusenden.
  • Sollten Sie Ihre Installation oder Ihren Umzug am Wochenende oder außerhalb der Supportzeiten planen, buchen Sie einfach unseren Rufbereitschafts-Service! Damit steht Ihnen auch außerhalb der Geschäftszeiten ein TANTZKY Mitarbeiter für Ihr Projekt zur Verfügung.
  • Mit dem Service-All-In-Supportvertrag können Sie Ihre Kosten genau kalkulieren und Ihre Budgets sicher und komfortabel planen. Auf Wunsch bieten wir Ihnen regelmäßig, automatisch generierte Reportberichte über Verbrauch und Auslastung per Knopfdruck.

Intelligentes Flotten-Management


Zu jedem Zeitpunkt und unabhängig vom Standort können alle im Netzwerk befindlichen Systeme von uns automatisch geprüft werden. Neben der laufenden Funktionskontrolle erfolgt eine systematische Steuerung Ihrer Systemlandschaft. Just-in-time werden z.B. Tonermeldungen, Serviceanfragen, Softwareupdates usw. direkt und automatisch über eine sichere Verbindung an TANTZKY gemeldet und wir können schnell reagieren.

Durch dieses intelligente Service-, Wartungs- und Reparatur-Management werden die Reaktions- und Ausfallzeiten sowie Serviceeinsätze deutlich minimiert.


Professionelles Service-Management


Anhand Ihrer Vorgaben und Wünsche können unsere Spezialisten Sie auch bestens bei der Umsetzung Ihrer Projekte (z. B. bei der Implementierung Ihres neuen Output-Konzeptes oder bei der Umstrukturierung Ihrer Outputflotte) unterstützen. Durch die richtige Planung, Koordination und Überwachung erreichen Sie maximale Produktivität - und das vom ersten Tag an.

Profitieren Sie von unseren jahrelangen Branchenkenntnissen, Erfahrungen und den möglichen Anforderungen für eine effiziente und nahtlose Implementierung Ihrer IT-Projekte.

Wir stehen Ihnen auch gerne beratend zur Seite.


Bundesweites Service-Netzwerk


Gebündelte Kompetenz ausgewählter Service- und Technologie-Partner ergänzen in optimaler Weise unsere Services. Profitieren Sie von unseren langjährigen, erfolgreichen Partnerschaften

TANTZKY organisiert und koordiniert die zeitliche, räumliche und logistische Umsetzung Ihrer Projekte z. B. Systemaustausches der Hardwarekomponenten.

Darüber hinaus bieten wir alle Support- und Serviceleistungen bundesweit an.


Live-Präsentation im TANTZKY Showroom

Gerne stellen wir Ihnen unser Produkt-Portfolio vor.
Testen Sie Soft- und Hardware in unserem Showroom. 

Vorbeikommen und Ausprobieren.

Werner Tantzky GmbH

Johann-Georg-Schlosser-Straße 21
76149 Karlsruhe

E-Mail: info[at]tantzky.de
Hotline: +49 721 9 85 89 – 0

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